Salesforce apuesta fuerte por la IA y contratará a 1,000 personas para impulsar a sus agentes autónomos La empresa acelera su transformación hacia la inteligencia artificial con Agentforce, su nuevo agente autónomo.

Salesforce, la empresa líder mundial en software de gestión de relaciones con clientes (CRM), ha puesto en marcha un plan para contratar a más de1,000 personas con el fin de impulsar las ventas de su nuevo producto: Agentforce.

Los Agentforce son agentes autónomos basados en inteligencia artificial (IA), diseñados para ejecutar tareas especializadas que benefician tanto a empleados como a clientes.

Según Bloomberg, Marc Benioff, director ejecutivo de la empresa, anunció esta nueva contratación destacando el "increíble impulso" que ha tenido el producto desde su lanzamiento.

Agentforce, lanzado hace un mes, tiene un costo inicial de aproximadamente $2 dólares por conversación, una estructura de precios diseñada para atraer a empresas de diversos tamaños y sectores.

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Este producto representa un cambio significativo en la estrategia de Salesforce hacia la IA, al priorizar el desarrollo de agentes autónomos capaces de realizar tareas sin intervención humana.

La competencia es directa con gigantes tecnológicos como ServiceNow y Microsoft, que también desarrollan asistentes autónomos. No obstante, Benioff ha criticado a sus rivales, especialmente a Microsoft, señalando que su producto Copilot no cumple con las expectativas de los clientes.

Además de ampliar su equipo de ventas, Salesforce busca optimizar sus gastos, recortando personal en otras áreas y alentando a sus clientes a explorar opciones de autoservicio.

El mercado reaccionó positivamente al anuncio, con un aumento del 2.5% en las acciones de Salesforce el viernes, alcanzando un máximo histórico de $322.81 dólares en la bolsa de Nueva York.

Este aumento se suma a una ganancia acumulada del 18% en lo que va del año, reflejando la confianza de los inversores en los cambios estratégicos anunciados por Benioff.