'Tengo todo el tiempo del mundo': Una abuela creada por IA frustra a estafadores respondiendo sus llamadas La personalidad de IA llamada Daisy mantiene a los estafadores al teléfono durante 40 minutos contándoles historias sobre su familia y su pasión por el tejido.

La compañía telefónica británica Virgin Media O2 ha encontrado una nueva manera de jugarle una broma a los estafadores: hacer que una abuelita llamada Daisy y generada por inteligencia artificial (IA) responda las llamadas.

Según NPR, hablar con Daisy significa escucharla hablar extensamente sobre su pasión por el tejido o sus nietos. Sin necesidad de indicaciones, Daisy puede adaptarse a las conversaciones e incluso proporcionar información personal falsa si los estafadores se la solicitan.

Aunque suena como una abuelita, Daisy es en realidad un modelo de lenguaje de IA que procesa la voz de un estafador, la traduce a texto, encuentra una respuesta adecuada basada en una base de datos de entrenamiento y "dice" esa respuesta, todo en cuestión de segundos. Fue entrenada con la ayuda de Jim Browning, un youtuber con más de cuatro millones de suscriptores dedicado a luchar contra las estafas en línea.

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O2 afirma que Daisy ha tenido llamadas que duran hasta 40 minutos, en las que interactúa con los estafadores. Todo tiene un propósito: mientras Daisy charla durante largos periodos, está ocupando el tiempo que los estafadores podrían usar para contactar a personas reales.

"Mientras están ocupados hablándome, no pueden estafarte a ti", dice Daisy en un video promocional. "Seamos honestos, querido: tengo todo el tiempo del mundo".

O2 nombró a Daisy como "Directora de Relaciones con Estafadores" cuando la presentó el mes pasado y afirma que el chatbot sirve como un recordatorio de hasta dónde pueden llegar los estafadores para cumplir sus objetivos. La IA está integrada en el servicio telefónico.

"Pero, crucialmente, Daisy también es un recordatorio de que, sin importar cuán persuasiva parezca una persona al otro lado del teléfono, no siempre es quien crees que es", declaró Murray Mackenzie, Director de Fraude en Virgin Media O2, en un comunicado de prensa.

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Tras hablar con Daisy en el video promocional, un estafador dijo enojado: "Creo que tu profesión es molestar a la gente, ¿verdad?". En otra instancia, otro exclamó frustrado: "¡Ha pasado casi una hora!".

Según CBS, desde su lanzamiento, Daisy ha respondido a más de 1,000 llamadas.

Todavía no existe un equivalente estadounidense a Daisy, aunque las llamadas de spam también son un problema en Estados Unidos. Según True Caller, entre el 1 de diciembre de 2023 y el 30 de noviembre de 2024, los estadounidenses pasaron 272 millones de horas respondiendo llamadas de spam. Cada estadounidense recibe un promedio de alrededor de nueve llamadas de spam por mes.