'Repara tu maldito sitio web basura': el sitio web de reservas de JetBlue, la aplicación se bloquea repentinamente La página de reserva tanto en el sitio web de la aerolínea como en la aplicación móvil lleva a los clientes a un mensaje de error interno.
Por Emily Rella Editado por Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de BIZ Experiences son personales
Los clientes furiosos estaban en armas el miércoles por la tarde cuando el sitio web y la aplicación de JetBlue parecieron fallar para los clientes que buscaban administrar o reservar nuevos vuelos.
A las 4 p.m. EST, el sitio web de la aerolínea parecía estar en funcionamiento, ya que la página de inicio se estaba cargando y los clientes aún podían ingresar la información y la confirmación de su vuelo.
Pero al hacerlo, los clientes fueron recibidos con una página de error del sistema.
"Lo sentimos, se ha producido un error interno del sistema", decía la pantalla. "Inténtelo de nuevo más tarde, es posible que el servidor esté ocupado ahora. Si el problema vuelve a aparecer, llame al 1-800-JETBLUE (538-2583) "
Al intentar ingresar la misma información en la aplicación móvil JetBlue, aparece el mismo mensaje de error interno.
Los tiempos de espera del teléfono excedían una hora.
Los clientes expresaron sus frustraciones en Twitter e intentaron descubrir cómo aliviar el problema.
Otro día más cerca de mi vuelo. Otro día revisando el sitio web de @JetBlue para ver si lo han arreglado todavía. (Alerta de spoiler: no lo han hecho). Deben estar realmente desesperados por los $ 5 adicionales que reciben por registrar una maleta en el aeropuerto. pic.twitter.com/0SbTOYHMpJ
- Chuck Martin, antifa significa antifascista (@chuck_martin) 15 de diciembre de 2021
De acuerdo, @JetBlue . El sitio web y la aplicación no funcionan. El tiempo de espera es de 60 minutos para el teléfono. ¿Qué puede hacer una madre trabajadora ocupada con dos hijos?
- Rab Sari Laufer (@rabbilaufer) 15 de diciembre de 2021
Enjuague y repita. Y otra vez. Y otra vez. @JetBlue pic.twitter.com/at8l89KSqJ
- Rab Sari Laufer (@rabbilaufer) 15 de diciembre de 2021
@JetBlue arregla tu maldito sitio web basura
- Fausto Galvan (@FaustoGaIvan) 15 de diciembre de 2021
Una respuesta del representante de JetBlue en Twitter sugirió borrar "el historial del navegador, las cookies y el caché, y abrir una nueva pestaña". El representante dijo que si los problemas persistían, comuníquese con el número 1-800 de JetBlue.
JetBlue no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de BIZ Experiences .
