Tras el escándalo por la infidelidad de sus ejecutivos, Astronomer recurre a Gwyneth Paltrow para cambiar la narrativa Durante un concierto de Coldplay, dos ejecutivos de Astronomer fueron captados en una situación comprometedora. La startup respondió al escándalo con una campaña protagonizada por Gwyneth Paltrow.
Key Takeaways
- Tras un escándalo de infidelidad que se volvió viral, la empresa recurrió a la actriz para recuperar el control de su narrativa y relanzar su propósito.
Será, posiblemente, uno de los momentos más virales del 2025 y sucedió hace un par de semanas durante un concierto de Coldplay en el Gillette Stadium, en Foxborough, Massachusetts.
¿Qué pasó? La cámara del concierto captó y mostró abrazados, en una pantalla gigante, a Andy Byron, CEO de la startup Astronomer, y a Kristin Cabot, directora de Recursos Humanos de esa misma empresa.
Al verse en la pantalla, los dos ejecutivos reaccionaron avergonzados, tratando de ocultarse y desatando la euforia de quienes estaban a su alrededor.
Chris Martin, el vocalista del grupo, entendió lo que sucedía y sentenció: "O están teniendo un affaire o son muy tímidos".
El momento se viralizó y el mundo enteró comprendió que no se trataba de timidez: ambos ejecutivos estaban casados y el suceso dio pie a innumerables comentarios y análisis en torno a su comportamiento, las relaciones extramaritales, la relación entre empleados al interior de las empresas.
Astronomer, una startup tecnológica especializada en DataOps, inició una investigación y dejó claro que sus políticas internas prohíben las relaciones sentimentales entre el personal. Ante la presión por lo sucedido, tanto Byron como Cabot terminaron por presentar su renuncia.
El cambio de narrativa: la voz de Gwyneth Paltrow y la respuesta a preguntas verdaderamente importantes
En un intento por darle la vuelta a la narrativa que trajo a la luz a un empresa de la que se habla poco, Astronomer contrató a la actriz y emprendedora Gwyneth Paltrow para que funja como su portavoz. En un video publicado en los perfiles sociales de la compañía, Paltrow explica que ha sido contratada para responder, en nombre de sus más de 300 empleados, a las preguntas que el mundo entero les está haciendo.
Luego, y aunque en la pantalla se alcanza a leer el inicio de preguntas ligadas al escándalo desatado por ambos ejecutivos, Paltrow habla de lo verdaderamente importante: la calidad en los servicios que la empresa ofrece. La actriz dice: "Estamos encantados, muchísima gente se ha interesado en la automatización de flujos de datos".
Después, ella habla sobre Beyond Analytics, un evento que la compañía celebrará en septiembre. Paltrow cierra su participación con una declaración sobre lo que próximos pasos de Astronomer: "Ahora volveremos a hacer lo que mejor sabemos: lograr resultados que lo cambian todo para nuestros clientes".
La publicación destaca un punto clave al enfrentar una crisis de relaciones públicas: es fundamental recuperar el control de la narrativa y recordar al mundo tu propósito.
Con el mensaje de Paltrow, Astronomer le da la vuelta a la página del escándalo.
El breve video fue producido por Maximum Effort, la compañía de medios de Ryan Reynolds, que también ayudó a Peloton a apagar un incendio tras un polémico comercial que fue considerado sexista en 2019.
Un detalle adicional: Gwyneth Paltrow es la exesposa de Chris Martin, el vocalista de Coldplay.
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